GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SERVICES
1. Application of the general terms and conditions of service
Any request to Marie H. Carlier (hereinafter referred to as “the Provider”), whose registered office is located at 12 Square du Pont de Sèvres 92100 Boulogne-Billancourt, France, registered under the number 953263944, is subject to the present general terms and conditions of service.
The client’s request or the simple manifestation of his consent implies the client’s full and unreserved adherence to these general conditions of service. No special condition may, except in the case of a formal written exception signed by the client and the Service Provider, prevail over these general conditions of service.
The Service Provider reserves the right to modify these general terms and conditions of service at any time. The applicable terms and conditions will be those validated by the Client at the time of booking.
2. Object
The Provider is a practitioner in :
- ThetaHealing®
- Reiki
He offers face-to-face or distance sessions to clients over 18 years of age or to minors or protected adults in the presence of their legal representatives, who wish to practice these techniques in order to:
- Refind emotional balance
- Create or enhance well-being
- Free oneself from negative beliefs
- Free oneself from negative repetitive patterns, whether individual or transgenerational
- Regain self-esteem and self-confidence
- Bring harmony to daily life
- Reduce stress and anxiety
As the Provider does not hold a medical degree, he does not give medical consultation nor can he issue medical prescriptions. His function is limited to the practices mentioned above, which the Client expressly understands.
3. Modalities of the sessions
3.1 Validation of the reservation
The booking of a session is made on the internet via the website or by telephone.
In order to be valid, all reservations must be confirmed by the Provider. Thus, by signing these terms and conditions, the client understands that the booking of a session is only definitive when it has been confirmed by an email or sms to the client mentioning the date, time, place or the internet connection link for remote sessions.
By signing these general conditions and the client agreement, the client confirms that he/she has been fully informed of the nature of the session, the unit price, the duration of the session and the payment terms.
3.2 Course of the session
The session takes place only by prior appointment on the website www.marie-carlier.com
The session can take place in person at the Provider’s office located at 10 or 12 Square du Pont de Sèvres 92100 Boulogne Billancourt or at TERAPYA 40 bis rue du faubourg poissonnière 75010 Paris or remotely via the applications ZOOM, Google Meet, Whatsapp or Messenger.
The duration of the session varies according to the type of support.
3.3 Postponement of a session
The client may postpone the session seventy-two hours (72h) in advance via the website or via sms. The client will be able to postpone the session a maximum of two (2) times without justification or reason.
In the event that the client postpones the session more than two times or does not show up on the date and time of the session, the service provider reserves the right to retain the amount due for the session except in the case of force majeure duly proven and recognized by the jurisprudence.
4. Rates
The service provider reserves the right to modify the rates of the services at any time.
The prices of the services offered by the provider are those applicable on the day of the reservation or order.
The prices are expressed in euros excl. tax.
The prices can be consulted on the Provider’s website.
5. Terms of payment
5.1. For remote sessions
Payment will be made at the time of booking the session by bank transfer, cash or credit card via the STRIPE payment platform.
To proceed with the payment of the Order by STRIPE, the Customer will be asked for: the price of the products, the quantity, the choice of the method of payment either by the customer’s STRIPE account or by bank card, indicating the choice of the type of bank card (Blue, Visa, Eurocard/Mastercard), the indication of the card number, the expiry date of the bank card and the visual cryptogram (the last three digits appearing on the signature panel on the back of the bank card), and then proceed with the validation.
Note: during secure online payment by STRIPE, the card number is never communicated to the Service Provider. The transmission of payment information is encrypted and secure thanks to the SSL 4 (Secure Socket Layer) protocol, which is the safest standard currently used by almost all e-commerce sites. The customer’s payment data will never circulate in clear text on the Internet. The Service Provider does not store any banking data.
At the end of the payment, a receipt is delivered to the customer on the email he will have communicated to the Provider when booking. If the client wishes to receive an invoice, he/she can send an e-mail to contact@marie-carlier.com.
5.2. For face-to-face sessions
Payment must be made directly to the Provider before the session by card or in cash within the limits of the provisions of Article L.112-6 of the Monetary and Financial Code.
Once payment has been made, an invoice is issued to the client on request from the Provider.
6. Withdrawal period
For any remote service, the client has a period of 14 calendar days, including public holidays, from the signing of the client agreement, to withdraw or abandon the service by sending an unambiguous statement expressing his wish to withdraw. Before the expiry of this period, no one may demand or obtain from the client, directly or indirectly, on any grounds whatsoever, nor in any form whatsoever, any consideration whatsoever or any commitment.
The customer expressly declares that he is aware, in accordance with consumer law, that he cannot exercise his right of withdrawal if he has benefited from the services which have been fully executed before the end of the withdrawal period and the execution of which has begun with his agreement or his express request.
7. Nature of the obligations and confidentiality
The Service Provider undertakes to the Client:
- to conduct sessions at all times in a professional manner in a professional setting;
- to keep the client’s name and personal information confidential and to comply with the GDPR;
- to hold as confidential any information or questions raised by the client during and outside of the sessions.
- before any session begins, to disclose to the client the nature of the session, the purpose of the session, the expected duration of the session and the cost of the session. No session will be conducted without the client’s informed consent.
- to refer the client to another professional if, during a session, the information disclosed by the client suggests it.
8. Duty to cooperate and client responsibility
By signing this agreement, the client :
- authorises the provider to use the practices listed in article 2 during the session. The client is aware that these practices and techniques are not of a medical nature, and that it is his/her own responsibility to consult his/her doctor in case of a change in his/her health.
- understands that the sessions are not a substitute for routine medical care and undertakes to consult his/her own doctor or other health care professional if there are medical reasons for doing so
- understands that the Provider is not a member of the medical profession
- understands that any recovery is his or her own complete responsibility
- understands that the Provider is only a “facilitator
- understands that it is his or her responsibility to be open and honest and to provide detailed information that may assist in the desired outcome
- understands that through these practices, he/she may be led to make changes in his/her life, through
to his or her life, through the action of his or her own higher subconscious and understands that this information and/or advice does not occur through the action of the provider but through his or her own action - Except in the case of negligence or gross malpractice on the part of the Provider, by signing the Client Agreement, the Client or his/her representative agrees to release the Provider from any claims or liability of any nature whatsoever arising from the session performed
- authorises the provider to use and/or share any information and/or stories from the session in video or written form in blogs or books or private forums as long as his/her name and personal and relevant contact details are omitted or changed
- authorises the provider in the case of a remote session to record the session in video form in any private place including his home (on request of the client only).
9. Protection of personal data
In accordance with the provisions of Articles 6-III and 19 of Law No. 2004-575 of 21 June 2004 for Confidence in the Digital Economy, known as the L.C.E.N., and in accordance with the European Data Protection Regulation (RGPD), customers are informed that the service provider collects personal data in the course of its business. The client may at any time request the modification or deletion of his personal data by sending an e-mail to contact@marie-carlier.com .
10. Mediation
In case of dispute or dissatisfaction, the Customer may contact the Service Provider at the following e-mail address: contact@marie-carlier.com. The Customer and the Provider shall endeavour to find an amicable solution.
Any disputes or controversies that may arise in connection with the validity, interpretation, performance, non-performance, interruption or termination of this Agreement shall be submitted to mediation. The customer may have recourse to the mediator under the conditions provided for in Title I of Book VI of the Consumer Code within a period of one year from the date of his written complaint. The contact details of the mediator are as follows:
CNPM médiation consommation
27 Avenue de la libération
42400SAINT CHAMOND
www.cnpm-mediation-consommation.eu
11. Applicable law & jurisdiction
These general conditions of service are written in French and subject to French law.
In the event of a dispute that cannot be settled amicably or through the intermediary of a mediator, the competent court shall be the court in whose jurisdiction the Provider’s registered office is located.
CGV
CONDITIONS GENERALES DE PRESTATIONS DE SERVICES
CGV Séance
1. Application des conditions générales de prestations de services
Toute demande auprès de Marie H. Carlier (ci-après dénommé « le Prestataire »), dont le siège social est situé 12 Square du Pont de Sèvres 92100 Boulogne-Billancourt immatriculée sous le numéro siren 953263944 est soumise aux présentes conditions générales de prestations de services.
La demande du client ou la simple manifestation de son consentement implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de prestations de services. Aucune condition particulière ne peut, sauf exception formelle écrite et signée par le client et le Prestataire, prévaloir contre les présentes conditions générales de prestations de services.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de prestations de services à tout moment. Les conditions générales applicables seront celles qui auront été validées par le client lors de la réservation.
2. Objet
Le Prestataire est praticien :
- en Thetahealing®
- en Reiki
Il propose des séances en présentiel ou à distance délivrés aux clients de plus de 18 ans ou, aux mineurs ou majeurs protégés en présence de leurs représentants légaux, désireux de pratiquer ces techniques dans le but de :
-retrouver un équilibre émotionnel
-créer ou accroître le bien-être
-se libérer des croyances négatives
– se libérer des schémas répétitifs négatifs individuels ou transgénérationnels
-retrouver l’estime de soi et la confiance en soi
-apporter une harmonie dans le quotidien
– réduire le stress et l’anxiété
Le Prestataire n’étant pas titulaire d’un diplôme en médecine, il ne donne pas de consultation médicale ni ne peut délivrer de prescription médicale. Sa fonction se limite aux pratiques mentionnées ci-dessus ce que le client comprend expressément.
3. Modalités des séances
3.1 Validation de la réservation
La réservation d’une séance s’effectue sur internet via le site ou via téléphone.
Toute réservation pour être valable, doit être confirmée par le Prestataire. Ainsi, en signant les présentes conditions générales, le client comprend que la réservation d’une séance n’est définitive que lorsqu’elle a été confirmée par un courriel ou sms au client mentionnant la date, l’heure, le lieu ou le lien internet de connexion pour les séances à distance.
En signant les présentes conditions générales et l’accord client, le client confirme avoir été pleinement informé de la nature de la séance, du prix à l’unité, de la durée de la séance et des modalités de paiement.
3.2 Déroulement de la séance
La séance s’effectue uniquement sur rendez-vous préalable sur le site www.marie-carlier.com
La séance pourra s’effectuer en présentiel au cabinet du Prestataire situé au 10 ou 12 Square du Pont de Sèvres 92100 Boulogne Billancourt ou à TERAPYA 40 bis rue du faubourg poissonnière 75010 Paris ou à distance via les applications ZOOM, Google Meet, Whatsapp ou Messenger.
La durée de la séance est variable en fonction des types d’accompagnement.
3.3 Report de séance
Le client pourra reportée la séance soixante-douze heures (72h) à l’avance via le site ou via sms. Le client aura la faculté de pouvoir reporter la séance deux (2) fois maximum sans justification ni motif.
Dans le cas où le client reporterait plus de deux fois la séance ou ne se présenterait pas lors à la date et à l’heure de la séance, le prestataire se réserve le droit de conserver le montant dû pour la séance sauf en cas de force majeure dûment prouvée et reconnue par la jurisprudence.
4. Tarifs
Le prestataire se réserve la faculté de modifier à tout moment les tarifs des prestations.
Les prix des services proposés par le prestataire sont ceux applicables au jour de la réservation ou de la commande.
Les prix sont exprimés en euros et hors taxes (HT).
Les tarifs sont consultables sur le site internet du Prestataire.
5. Modalités de paiement
5.1. Pour les séances à distance
Le paiement s’effectuera à la réservation de la séance par virement, en espèces ou par carte bancaire via la plateforme de paiement STRIPE.
Pour procéder au règlement de la Commande par STRIPE, il sera demandé au Client : le prix des produits, la quantité, le choix du mode de règlement soit par le compte STRIPE du client soit par carte bancaire en indiquant le Choix du type de carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), l’indication du numéro de carte, la date d’expiration de la carte bancaire et le cryptogramme visuel (les trois derniers chiffres apparaissant sur le panneau signature au verso de la carte bancaire), puis de procéder à la validation.
Nota : lors du paiement sécurisé en ligne par STRIPE, le numéro de carte n’est jamais communiqué au Prestataire. La transmission des informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL 4 (Secure Socket Layer) qui est la norme la plus sure à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Les données de paiement du client ne circuleront jamais en clair sur Internet. Le Prestataire ne stocke aucune donnée bancaire.
A l’issu du paiement, un reçu est délivré au client sur le courriel qu’il aura communiqué au Prestataire lors de sa réservation. Si le client souhaite une facture, il pourra en faire la demande par courriel à contact@marie-carlier.com.
5.2. Pour les séances en présentiel
Le paiement s’effectuera directement auprès du Prestataire au préalable à la séance par carte bancaire ou en espèces dans la limite des dispositions prévues à l’article L.112-6 du code monétaire et financier.
A l’issu du paiement, une facture est délivrée au client sur demande auprès du prestataire.
6. Délai de rétractation
Pour toute prestation à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires, jours fériés compris, à compter de la signature de l’accord client, pour se rétracter ou renoncer à la prestation en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Avant l’expiration de ce délai, nul ne peut exiger ou obtenir du client, directement ou indirectement, à quelque titre que ce soit, ni sous quelque forme que ce soit, une contrepartie quelconque ni aucun engagement.
Le client déclare expressément avoir connaissance, conformément au droit de la consommation, du fait qu’il ne pourra exercer son droit de rétractation s’il a bénéficié des services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec son accord ou sa demande expresse.
7. Nature des obligations et confidentialité
Le Prestataire s’engage à l’égard du client :
- à tenir des séances en tout temps de manière professionnelle dans un cadre professionnel ;
- à conserver de manière confidentielle le nom et les renseignements personnels du client et à se conformer au RGPD ;
- à tenir comme confidentielles toutes informations ou questions émises par le client durant et en dehors des séances.
- avant tout début de séance, à divulguer au client la nature de la séance, le but de la séance, la durée prévue de la séance et le coût de cette séance. En effet, aucune séance ne sera réalisée sans le consentement éclairé du client.
- à renvoyer le client vers un autre professionnel si, au cours d’une séance, l’information divulguée par le client le suggère.
8. Obligation de collaboration et responsabilité du client
En signant le présent accord, le client :
- autorise le prestataire à utiliser les pratiques énumérées à l’article 2 lors de la séance. Le client est conscient que ces pratiques et techniques ne sont pas de nature médicale, et qu’il est de sa propre responsabilité de consulter son médecin traitant en cas de changement dans son état de santé.
- comprend que les séances ne sont pas des substituts aux soins médicaux courant et s’engage à consulter son médecin traitant ou tout autre professionnel de la santé s’il existe des raisons médicales
- comprend que le Prestataire ne fait pas partie du corps médical
- comprend que tout rétablissement résulte de sa propre et complète responsabilité
- comprend que le prestataire est seulement un «facilitateur»
- comprend qu’il est de sa responsabilité d’être ouvert et honnête et de fournir avec détail des informations qui peuvent aidés aux résultats souhaités
- comprend que par ces pratiques, il peut être amené à apporter des changements
à sa vie, par l’action de son propre subconscient supérieur et comprends que ces informations et/ou conseils ne se produisent pas par l’action du prestataire mais par sa propre action - Sauf dans le cas de négligence ou de faute professionnelle grave du prestataire, en signant l’accord client, ce dernier ou son représentant, accepte de libérer le prestataire de toute réclamation ou responsabilité de quelque nature qu’elle soit résultant de la séance pratiqué
- autorise le prestataire à utiliser et/ou partager toute information et/ou toute histoire issues de la séance sous forme vidéo ou sous forme écrite dans des blogs ou des livres ou des forums privés aussi longtemps que son nom et ses coordonnées personnelles et pertinentes seront omis ou modifié
- autorise le prestataire en cas de séance à distance à enregistrer la séance sous forme vidéo dans tous lieux privés y compris son domicile (sur demande du client uniquement).
9. Protection des données personnelles
Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique, dite L.C.E.N., et conformément au Règlement Européen de Protection des données (RGPD), il est porté à la connaissance des clients que le prestataire collecte des données personnelles dans le cadre de son activité. Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données personnelles par l’envoi d’un courriel à contact@marie-carlier.com.
10. Médiation
En cas de contestation ou d’insatisfaction, le Client peut contacter le Prestataire à l’adresse courriel suivante: contact@marie-carlier.com. Le Client et le Prestataire s’efforceront de trouver une solution amiable.
Les différents et litiges qui viendraient à se produire relatifs à la validité, à l’interprétation, à l’exécution, à l’inexécution, à l’interruption ou à la résiliation des présentes seront soumis au règlement d’une médiation. Le client peut recourir au médiateur dans les conditions prévues au titre Ier du Livre VI du code de la consommation dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur sont les suivantes:
CNPM médiation consommation
27 Avenue de la libération
42400 SAINT CHAMOND
www.cnpm-mediation-consommation.eu
11. Droit applicable & juridiction compétente
Les présentes conditions générales de prestations de services sont écrites en français et soumises au droit français.
En cas de litige ne pouvant être réglé à l’amiable ou par l’intermédiaire du médiateur, le tribunal compétent sera le Tribunal dans le ressort duquel se situe le siège social du Prestataire.